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Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation du site internet ainsi que des services proposés par Onaturae.

En accédant au site, vous acceptez pleinement les présentes conditions.

1. Informations légales

Le site Onaturae est édité par Onaturae.

Contact :

• Email : contact@onaturae.ma
• Téléphone : +212 774050085

2. Objet du site

Le site Onaturae a pour objectif de :

• Présenter et commercialiser des produits cosmétiques et de bien-être
• Permettre aux utilisateurs d’effectuer des achats en ligne
• Fournir des informations relatives aux produits et services de la marque

3. Accès au site

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.

Onaturae ne peut être tenu responsable :

• D’une interruption temporaire du service
• D’un dysfonctionnement technique
• D’un problème lié au réseau internet ou au matériel de l’utilisateur

4. Compte utilisateur

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Préserver la confidentialité de ses identifiants
• Être responsable de toute activité effectuée via son compte

Onaturae se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse.

5. Produits et informations

Nous faisons notre maximum pour garantir l’exactitude des descriptions, visuels et informations produits.

Cependant :

• Les photos sont présentées à titre indicatif
• De légères variations peuvent exister
• Les résultats des produits cosmétiques peuvent varier selon les personnes

Les informations présentes sur le site ne remplacent pas un avis médical.

6. Prix et commandes

Les prix affichés sont exprimés en dirhams marocains (MAD).

Onaturae se réserve le droit de :

• Modifier les prix à tout moment
• Refuser ou annuler une commande en cas d’erreur, fraude ou indisponibilité produit

Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement ou validation de la commande.

7. Paiement

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via des prestataires de paiement spécialisés.

Onaturae n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.

8. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Onaturae ne peut être tenu responsable :

• Des retards causés par les transporteurs
• D’informations de livraison incorrectes fournies par le client
• D’un cas de force majeure

9. Retours et remboursement

Les demandes de retour ou remboursement doivent être effectuées conformément à notre politique de retour.

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent généralement pas être remboursés, sauf défaut de fabrication.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site, notamment :

• Textes
• Images
• Logos
• Graphismes
• Design
• Marques

est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

11. Comportement des utilisateurs

L’utilisateur s’engage à ne pas :

• Utiliser le site à des fins illégales
• Tenter de perturber le fonctionnement du site
• Diffuser des contenus malveillants ou frauduleux
• Porter atteinte à l’image ou aux droits de Onaturae

12. Limitation de responsabilité

Onaturae ne pourra être tenu responsable :

• Des dommages indirects liés à l’utilisation du site
• D’une mauvaise utilisation des produits
• D’une incompatibilité produit ou réaction allergique individuelle

Il appartient à l’utilisateur de vérifier la composition des produits avant utilisation.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

14. Modifications des CGU

Onaturae peut modifier les présentes CGU à tout moment.

Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur le site.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit marocain.

En cas de litige, les tribunaux compétents du Maroc seront seuls compétents.

16. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d’Utilisation :

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Email : contact@onaturae.ma
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